Ein Assistent, der weiß, wann er nichts weiß
Der Chatbot beantwortet Fragen aus Inhalten, die Sie bereitstellen: Website-Texte, Preislisten, häufige Fragen oder Produktdokumentation. Der wichtigste Teil ist die Grenze: Er ist auf einen festgelegten Wissensbereich begrenzt und übergibt an Sie, sobald eine Frage darüber hinausgeht — statt eine Antwort zu erfinden.
Je nach Anforderung läuft er über einen externen Dienst oder ein Modell, das auf Ihrem eigenen Server betrieben wird. Für den Einbau genügt ein kurzer Abschnitt in Ihrer Website, ein Umbau ist nicht nötig.
Sie legen fest, bei welchen Themen übergeben wird und wie die Nachricht bei Ihnen ankommt. Der Assistent reduziert Routinefragen; schwierige Anliegen bleiben bei Ihnen.